Confianza Online es una asociación sin ánimo de lucro fundada en 2003 por Autocontrol y Adigital con el objetivo de impulsar la confianza en internet y proteger a los usuarios en sus relaciones online, ya sea como consumidores, compradores o usuarios de servicios digitales.
¿Cómo funciona?
El pilar fundamental de Confianza Online es su Código de Conducta, un conjunto de normas que las empresas adheridas se comprometen a cumplir. Este código establece buenas prácticas en materia de:
- Protección de datos personales: las empresas deben garantizar la seguridad y privacidad de los datos de sus usuarios, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantías de Derechos Digitales (LOPDGDD).
- Contratación electrónica: los procesos de compra online deben ser transparentes, claros, seguros y ajustados a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).
- Publicidad digital: la publicidad online debe ser veraz, no engañosa, respetar los derechos de los usuarios y ajustarse a la normativa vigente.
- Protección de menores: Las empresas deben proteger a los menores de edad en el entorno online, velando por su seguridad y bienestar.
Beneficios para los usuarios
Para los usuarios, Confianza Online ofrece:
- Mayor seguridad: las empresas adheridas al código se comprometen a proteger los derechos de los usuarios, garantizando un entorno online más seguro.
- Más transparencia: los usuarios pueden acceder a información clara y precisa sobre las empresas y sus prácticas, facilitando la toma de decisiones informadas.
- Confianza: los usuarios pueden estar seguros de que las empresas adheridas al código actúan de forma responsable y ética, fomentando un entorno digital más confiable.
Beneficios para las empresas
En el caso de las empresas, incluidas las pymes, disponer del Sello de Confianza Online supone:
- Mejora de la imagen: el Sello de Confianza Online es un distintivo de calidad que acredita el compromiso de la empresa con las buenas prácticas, lo que puede mejorar su imagen y reputación.
- Aumento de la confianza de los clientes: la adhesión al código de Confianza Online puede aumentar la confianza de los clientes en la empresa, lo que puede traducirse en un aumento de las ventas y la fidelización.
- Acceso a mecanismos de resolución de conflictos: las empresas adheridas al código pueden acceder a mecanismos de resolución de conflictos extrajudiciales, como la mediación o el arbitraje, lo que puede ahorrar tiempo y dinero.
