El Instituto Nacional de Estadística (INE) ha publicado la edición 2025 de la Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares, un estudio elaborado siguiendo las recomendaciones metodológicas de Eurostat. El informe recoge la evolución del acceso a las TIC, el uso de Internet, el comercio electrónico y, de forma específica, la relación digital de la ciudadanía con los servicios públicos.
Según los resultados, el 80,7% de las personas de 16 a 74 años contactó o interactuó con las administraciones o servicios públicos a través de Internet en los últimos 12 meses. Esta cifra supone un punto más que en 2024.
Dentro del apartado de administración electrónica, los contactos más frecuentes fueron:
- Acceder a la información almacenada (62,6%).
- Concertar una cita o realizar una reserva (61,9%).
- Solicitar documentación oficial o presentar reclamaciones (42,3%).
- Descargar o imprimir algún formulario oficial (41,2%).
- Presentar personalmente la declaración de la renta vía web (38,1%).
Equipamiento TIC en los hogares
El estudio muestra que el 99,7% de los hogares con al menos una persona entre 16 y 74 años dispone de algún tipo de teléfono (fijo y/o móvil). El 49,0% cuenta con ambos, mientras que un 50,3% utiliza exclusivamente teléfono móvil y un 0,3% solo teléfono fijo.
En cuanto a ordenadores, el 83,8% de los hogares dispone de alguno (sobremesa, portátil o tablet), lo que supone 0,8 puntos más que en 2024.
El 97,4% de los hogares tiene acceso a Internet mediante banda ancha fija y/o móvil (frente al 96,8% del año anterior). De ellos, el 86,8% cuenta con banda ancha fija, mientras que el 10,7% accede únicamente mediante conexión móvil.
El uso de Internet continúa siendo mayoritario: el 96,3% de las personas de 16 a 74 años lo utilizó en los últimos tres meses (0,5 puntos más que en 2024) y el 92,5% lo hizo a diario (1 punto más).
Uso de Inteligencia Artificial Generativa y habilidades digitales
El estudio refleja también datos sobre capacidades digitales. El 37,9% de la población entre 16 y 74 años ha utilizado alguna herramienta de Inteligencia Artificial Generativa. El uso es mayor entre los hombres (39,9%) que entre las mujeres (35,9%), y aumenta a medida que disminuye la edad.
En habilidades digitales, el 66,5% de las personas de este grupo de edad posee competencias básicas o avanzadas, 0,3 puntos más que en 2023. Dentro de este conjunto, un 27,3% tiene habilidades básicas, mientras que un 39,2% cuenta con habilidades avanzadas o superiores.
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